1. Identificación de la empresa
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web www.homefitness.cl, así como las compras de productos y la contratación de servicios que se realicen a través de éste.
El sitio es operado por:
Razón social: Homefitness SpA
RUT: 77.046.508-7
Domicilio: Pasaje Liguria Norte 233, Puente Alto, Santiago, Chile
Correo electrónico: contacto@homefitness.cl
Sitio web: www.homefitness.cl
En adelante, “HomeFitness”, “la empresa” o “el proveedor”.
HOMEFITNESS® corresponde a la marca utilizada por Homefitness SpA.
2. Aceptación de los Términos y Condiciones
El acceso y uso de www.homefitness.cl, así como la realización de compras o contratación de servicios a través del sitio, implica la aceptación de estos Términos y Condiciones.
Antes de realizar una compra, el usuario podrá consultar las condiciones aplicables a los productos, servicios, precios, medios de pago, despacho, cambios, devoluciones y garantías.
Estos Términos y Condiciones se aplicarán sin perjuicio de los derechos que la legislación chilena reconoce a los consumidores.
En caso de existir alguna disposición de estos términos que resulte incompatible con una norma legal de carácter imperativo, prevalecerá dicha norma.
3. Información de productos y servicios
HomeFitness comercializa productos, repuestos, accesorios y otros artículos relacionados con el equipamiento y ejercicio físico, además de ofrecer servicios técnicos relacionados con este rubro.
La información de cada producto o servicio será publicada en el sitio de manera clara, incluyendo, cuando corresponda:
- Descripción y características principales.
- Precio.
- Disponibilidad o stock.
- Condiciones de venta.
- Medios de pago.
- Modalidades y costos de despacho.
- Plazos estimados de entrega.
- Información relativa a garantías y devoluciones.
Las fotografías e imágenes de los productos podrán ser referenciales cuando así se indique, sin perjuicio de que el producto entregado deberá corresponder a las características esenciales informadas en su publicación.
4. Precios y promociones
Todos los precios publicados en el sitio se expresan en pesos chilenos (CLP) e incluyen los impuestos correspondientes, salvo que expresamente se indique lo contrario.
El precio aplicable será el informado al momento de realizar la compra.
Los costos de despacho, cuando correspondan, serán informados antes de finalizar la compra.
Las promociones, descuentos y ofertas estarán sujetas a las condiciones, vigencia y disponibilidad informadas en cada caso.
HomeFitness respetará los precios, condiciones y promociones que hayan sido válidamente informados y aceptados por el consumidor.
5. Proceso de compra
Para realizar una compra, el usuario deberá seleccionar los productos de su interés, agregarlos al carrito y completar la información solicitada durante el proceso de compra.
Antes de confirmar la operación, el usuario podrá revisar y corregir los datos ingresados.
Una vez completado el proceso de compra y efectuado el pago correspondiente, HomeFitness enviará una confirmación de la operación al correo electrónico informado por el cliente.
La confirmación podrá incluir información sobre los productos adquiridos, cantidades, precios, costos de despacho, modalidad de pago y demás antecedentes relevantes de la operación.
La incorporación de un producto al carrito no constituye por sí misma una compra ni garantiza su disponibilidad.
6. Medios de pago
Los medios de pago disponibles serán aquellos que se encuentren habilitados e informados en el sitio al momento de realizar la compra.
HomeFitness podrá utilizar plataformas y proveedores externos especializados para procesar los pagos electrónicos.
Actualmente, el sitio utiliza Webpay Plus, servicio de Transbank, para el procesamiento de pagos electrónicos.
El procesamiento de la información asociada al pago podrá estar sujeto a los términos, condiciones y políticas de privacidad del respectivo proveedor.
HomeFitness no solicitará mediante correo electrónico, teléfono u otros medios externos claves bancarias, códigos de seguridad ni credenciales de acceso a cuentas financieras.
7. Disponibilidad y stock
La disponibilidad de los productos será informada en el sitio de acuerdo con la información disponible al momento de la compra.
En determinadas circunstancias pueden producirse diferencias de stock debido a errores de inventario, actualizaciones del sistema o compras simultáneas.
Si después de realizada una compra se detecta que un producto no se encuentra disponible, HomeFitness informará oportunamente al consumidor y procederá conforme a la legislación aplicable.
8. Despacho y entrega
Los productos serán enviados a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra, de acuerdo con las modalidades de despacho disponibles para la zona correspondiente.
Los costos y plazos estimados de despacho serán informados antes de finalizar la compra, cuando corresponda.
Los plazos de entrega pueden variar dependiendo de la comuna o región de destino, modalidad de despacho, disponibilidad del producto y condiciones logísticas.
Circunstancias externas a HomeFitness, tales como contingencias de transporte, condiciones climáticas, interrupciones de servicios u otros eventos que afecten la operación logística, pueden ocasionar variaciones en los plazos estimados.
Para conocer en detalle las condiciones aplicables a los despachos, cambios, devoluciones y garantías, el cliente podrá consultar nuestra página Cambios, Devoluciones, Garantías y Despachos.
9. Recepción del pedido
Al recibir un pedido, se recomienda al cliente revisar el estado externo del embalaje y del producto.
En caso de detectar daños visibles, diferencias respecto de lo comprado o cualquier inconveniente con la entrega, el cliente podrá comunicarse con HomeFitness a la brevedad mediante los canales de contacto disponibles.
Se recomienda conservar el embalaje y documentar mediante fotografías cualquier daño visible, especialmente cuando éste pueda estar relacionado con el transporte.
Lo anterior no limita ni afecta los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación vigente.
10. Derecho a retracto
En las compras realizadas a distancia, incluyendo las efectuadas a través de Internet, el consumidor podrá ejercer el derecho a retracto cuando éste resulte aplicable conforme a la legislación vigente.
Actualmente, en las compras electrónicas de productos, el consumidor puede ejercer este derecho dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto, sujeto a las condiciones y excepciones establecidas por la ley.
Cuando corresponda una exclusión legal del derecho a retracto, ésta será informada previamente al consumidor de manera clara y accesible.
El ejercicio del derecho a retracto no afecta los demás derechos que correspondan al consumidor, incluyendo aquellos relacionados con la garantía legal.
El procedimiento para solicitar un retracto se encuentra descrito en nuestra página Cambios, Devoluciones, Garantías y Despachos.
11. Garantía legal
Los productos nuevos comercializados por HomeFitness están sujetos a la garantía legal establecida en la legislación chilena.
Cuando un producto presente una falla o defecto comprendido dentro de la garantía legal, el consumidor podrá ejercer los derechos que correspondan conforme a la legislación vigente.
Actualmente, para productos nuevos, el consumidor cuenta con un plazo de seis meses desde la recepción del producto para ejercer los derechos correspondientes, pudiendo optar, según corresponda, entre reparación gratuita, cambio del producto o devolución del dinero.
La garantía legal no podrá ser limitada por estos Términos y Condiciones.
Las condiciones y procedimiento para solicitar la garantía se encuentran detallados en nuestra página Cambios, Devoluciones, Garantías y Despachos.
12. Servicios técnicos
HomeFitness ofrece servicios técnicos relacionados con máquinas y equipamiento de ejercicio.
Las condiciones particulares de cada servicio podrán variar dependiendo del tipo de equipo, diagnóstico, reparación o mantenimiento solicitado.
Cuando corresponda, antes de la prestación del servicio se informará al cliente su alcance, precio, condiciones y cualquier antecedente necesario para su contratación.
Cuando sea necesaria una evaluación o diagnóstico previo, éste podrá determinar las condiciones definitivas del servicio, las que serán informadas al cliente antes de su aceptación.
13. Cuentas de usuario
Algunas funcionalidades del sitio pueden requerir que el usuario cree una cuenta.
El usuario deberá proporcionar información verdadera, completa y actualizada.
Cada usuario será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y deberá informar oportunamente a HomeFitness ante cualquier uso no autorizado de su cuenta que llegue a su conocimiento.
El usuario se compromete a utilizar su cuenta de manera lícita y conforme a estos Términos y Condiciones.
14. Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar www.homefitness.cl de manera lícita y responsable.
No está permitido:
- Utilizar el sitio para actividades contrarias a la legislación vigente.
- Intentar acceder sin autorización a sistemas o información.
- Interferir con el funcionamiento o seguridad del sitio.
- Introducir virus, código malicioso u otros elementos que puedan afectar su funcionamiento.
- Utilizar el sitio con fines fraudulentos.
- Realizar actividades que puedan perjudicar a HomeFitness o a terceros.
HomeFitness podrá implementar medidas técnicas y de seguridad destinadas a proteger el funcionamiento del sitio y sus usuarios.
15. Propiedad intelectual e industrial
Los contenidos disponibles en www.homefitness.cl, incluyendo textos, fotografías, imágenes, logotipos, gráficos, diseños, elementos visuales, nombres comerciales, marcas y demás contenidos, se encuentran protegidos por la legislación chilena aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.
Salvo autorización expresa, no está permitido reproducir, distribuir, modificar, publicar, comercializar o utilizar dichos contenidos para fines distintos de la navegación y utilización legítima del sitio.
HOMEFITNESS® corresponde a una marca registrada y su uso se encuentra protegido conforme a la legislación aplicable.
16. Servicios y sitios de terceros
El sitio podrá incorporar servicios, plataformas, enlaces o funcionalidades proporcionadas por terceros.
Entre ellos pueden encontrarse proveedores de pago, servicios de despacho, herramientas tecnológicas, servicios de seguridad, análisis estadístico u otros necesarios para el funcionamiento del sitio.
El uso de determinados servicios de terceros podrá encontrarse sujeto a sus propios términos y políticas.
17. Protección de datos personales
HomeFitness podrá recopilar y tratar datos personales necesarios para gestionar cuentas de usuario, procesar compras, efectuar despachos, prestar servicios, gestionar solicitudes y garantías, atender consultas y cumplir obligaciones legales.
El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a nuestra Política de Privacidad.
Asimismo, el sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares. La información sobre estas tecnologías y las opciones disponibles para gestionar las preferencias del usuario se encuentran en nuestra Política de Cookies.
18. Comunicaciones
HomeFitness podrá utilizar los datos de contacto proporcionados por el cliente para enviar comunicaciones relacionadas con compras, pedidos, despachos, servicios, solicitudes, garantías y otras gestiones necesarias para la relación con el cliente.
Las comunicaciones comerciales o promocionales estarán sujetas a las preferencias del usuario y a la legislación aplicable.
El usuario podrá solicitar el cese de comunicaciones comerciales mediante los mecanismos habilitados para ello.
19. Seguridad y prevención de operaciones fraudulentas
HomeFitness podrá implementar medidas de seguridad destinadas a prevenir, detectar y gestionar operaciones potencialmente fraudulentas o no autorizadas.
Cuando sea necesario realizar verificaciones adicionales respecto de una operación, HomeFitness podrá contactar al cliente utilizando los datos proporcionados durante el proceso de compra.
Estas medidas tendrán como finalidad proteger al cliente, a HomeFitness y a los medios de pago utilizados.
20. Modificaciones de los Términos y Condiciones
HomeFitness podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario debido a cambios en sus servicios, procesos, funcionamiento del sitio o normativa aplicable.
La versión vigente será aquella publicada en esta página e indicará su fecha de actualización.
Las modificaciones no afectarán los derechos ni las condiciones aplicables a compras o contratos que hayan sido celebrados con anterioridad a su entrada en vigencia.
21. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República de Chile.
Nada de lo establecido en ellos pretende limitar, excluir o renunciar a los derechos que la legislación chilena reconoce a los consumidores.
22. Contacto
Para consultas relacionadas con productos, compras, servicios técnicos, despachos, garantías, devoluciones u otros asuntos relacionados con HomeFitness, puedes comunicarte a:
Correo electrónico: contacto@homefitness.cl
Homefitness SpA
RUT: 77.046.508-7
Domicilio: Pasaje Liguria Norte 233, Puente Alto, Santiago, Chile
Última actualización: septiembre de 2026
